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美容院有哪些特点?

来源:北京沙宣美容美发学校   点击量:5914   发布时间:2014/2/8 9:48:44
Tag: 美容, 管理, 顾客, 美容师, 美容院, 沟通,
1、产品与服务的提供以“人的美”为目的。
美容院所提供的产品,几乎都与人体本身有关,如用于护肤的,用于身体形态的等等。这包括各种化妆品,护肤品,减肥用品,还有各种不同功效的机械设备等等。这些用品的唯一目的是给顾客提供“美”的形象,“美”的享受,另外,美容院同样也提供相关服务,如化妆,发型设计,修剪,减肥,形象设计,无一不追求着“美”这一目标。
2、服务的直接性。
美容院是直接为顾客提供产品和服务的。它不同于商品生产企业,产品生产,销售和消费不在同一时间,同一地点进行,生产者和顾客不直接接触,而是经过流通过程将商品提供给顾客。美容院为顾客提供产品是在同一时间,同一地点的服务过程中完成的。生产者也是服务者,与顾客面对面直接接触,服务人员的形象,举止,言谈和服务态度,服务技艺直接影响顾客情绪,这对美容院在服务态度,服务技艺水平以及人员素质提高等方面提出了更高更直接的要求。
3、技术,技艺性。
美容院是为顾客提供高超的技术和优良的服务的,除了劳动过程中需要一定的工具设备外,主要以手工操作完成全过程。美容院操作是一种技术,也是一门艺术,这是区别于其他服务行业的一个重要标志。洗,剪,剃,吹,染是美发的传统技艺,通过一系列的剪,剃,吹等基本手艺创造出无数个形象不同的法式,表现不同的个性;护肤,美容则以具有手工按摩技巧的手法护理皮肤;化妆美容应用化妆品种不同色彩来修饰脸部,突出脸部的优点,掩饰脸部的不足之处,同样具有很高的技艺;对于减肥,整容操作的人员,更多地需要具备严格的技艺和技术。随着社会生活水平的提高,人们的审美观也在不断地发生变化,这就要求美容的技艺精益求精,并不断推陈出新,增加服务项目,跟上时代步伐并与国际接轨。
4、知识综合性。
美容美发始于最早的传统技艺。随着时代发展和科技水平的提高,传统技艺不断加以充实,提高,创新,并加进了新颖的工具器材。富有时代审美观念和高超技艺的美发师,已不再是从前的剃头匠,他们能对不同的年龄,性别,职业,季节及特定的环境需要的对象,根据不同的脸型设计出无数个长,中,短发等式样,式样变化之多,个性之强,令人赞叹不己,美不胜收。
美容院随着时代的发展,从20世纪80年代开始新增加皮肤护理,化妆,文刺美容等服务项目,现已发展成与皮肤科学,化妆品学,色彩学,美学,营养学相结合的,集发型设计,脸部化妆,服饰设计与一体的整体造型的,为美化生活,促进身体健康等服务的新的美容体系。对于这一行业的从业人员,要求他们掌握的不仅是传统的知识,还要求他们的知识结构更趋多样化,如医学,环境学,生物学,化学,基因科学等。
5、网点分散性。
作为服务性质的美容院面向整个社会,这就决定了其具有分撒性的特点。美容美发美体关系到顾客的日常生活和切身利益,为了满足顾客的生理与心理的需要,无论在城市或乡村,还是在闹市区或新开辟的新村,小区,都需要有不用层次的美容院,这就要求经营者或投资者将这些网店分散开来。
 
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