北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校 北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校
网站首页 学校简介 学校环境
课程设置
作品欣赏
学校动态
优秀学员
视频中心
在线报名
联系我们
学校动态
学校动态
技术专栏
问答资讯
招聘信息
北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校
联系方式
北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校
北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校|课程设置
北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校|课程设置
优秀学员
 
经营管理 当前位置:首页 >> 新闻动态 >> 经营管理  

销售话术的注意事项

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:4713   发布时间:2012/11/30 13:56:02
Tag: 美容学校;经营管理,

 

二、许多顾客听到“我尽可能……”后,会很生气,因为他不知道“尽可能”有多大的可能。
不要使用以下用语:
1、“我尽可能向有关部门询问你的事情”
2、“我尽可能把你的事情反映给销售后部门,他们能回答你的问题。”
3、“没看到我们多忙吗?你先等一下。”
4、“很抱歉,现在不行,你以后再打电话吧。”
5、“太难给你安排时间了,下班之前你再来个电话吧。”
6、“我不知道,但我尽量试试吧。”
 
三、当顾客想向服务提供者倾诉或投诉时,这些人把它们当做外星人,对寻找办法解决他们的境况不感兴趣。
 
1、   经典的表达方式有:
我不知道你为什么如此不满。
我早就提醒过你了。
小姐,你一定是疯了。
你干嘛发这么大的脾气?
我不知道。
这不是我的责任。
不是我的错。
 
2、不要使用……
“你必须……
“你应该……
“你为什么不……
“你犯了个错误。”
“我需要……

 

 
上一条:销售的禁忌
下一条:美容师的“七不问”
推荐信息
[经营管理] ·怎么样与问题型顾客打交道?
[经营管理] ·如何平息顾客的不满?(1)
[经营管理] ·美发学校学员开美发店需知:筹备与...
[经营管理] ·知己知彼,百战不殆
[经营管理] ·推卸责任的五大借口
[经营管理] ·认知自己——解析发廊老板——北京...
[经营管理] ·換了店長就能让店起死回升嗎?
[经营管理] ·如何应对顾客说不呢?
 
热门信息
[经营管理] ·员工的六大责任
[经营管理] ·如何提高员工的责任感和忠诚度
[经营管理] ·人力资源管理 - 职场中成熟情感...
[经营管理] ·面做挫折 你如何应对
[经营管理] ·如何处理顾客的投诉(1)
[经营管理] ·顾客抱怨价格太贵
[经营管理] ·初次见面的顾客,如何立即获得他的...
[经营管理] ·专业销售的七个阶段
北京美发学校 | 北京美容学校 | 北京美甲学校 | 北京化妆学校 | 北京美发培训 | 北京美容培训 | 北京美甲培训
版权所有 © 北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   京ICP备09017211号-1  xml网站地图
学校地址:北京市西城区宣武门外大街28号富卓大厦四层 电话:010-63016699 63026699
乘地铁:2号线或4号线到宣武门站下车,东南出口往南沃尔玛购物广场旁;
北京站:2号线到宣武门站东南出口往南沃尔玛购物广场旁;北京西站:北广场特14路或南广场109路到校场口站下车;
北京南站:乘4号线地铁到宣武门站东南出口往南沃尔玛购物广场旁或乘102路电车到校场口下车即是。
北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校