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店长应如何正确对待员工的错误？

来源：北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校点击量：3554 发布时间：2013/12/9 11:59:05

Tag: 美容, 管理, 顾客, 美容师, 美容院, 沟通,

被批评时，最反感的是与他人相比较。

“xxx做的多棒呀，和她相比，你太差劲了。”

如果被如此指责，你不产生抵触情绪吗？每个人都在尽自己的努力去理解和进行工作，将她的能力与别人的能力放在同一基准上，进行比较，批评，这是不讲究策略的行为。你身为美容院店长，必须要啊具备能判断他人发挥自身才能程度的能力。

了解某人的全部才能后，应该怎样对她进行批评帮助呢？

首先，第一次失败，谁都不可避免，只要指出其中缺点错误即可。例如，职员为顾客裹毛巾的方法有不当时，你可以亲自示范，传授经验。若她第二次犯同样的错误，那么可以断定此人注意力不集中，心不在焉。此时，可指责道；“上次不是教过你了吗？怎么还出错。”

常犯同样的错误，则可以断定此人缺乏继续做这项工作的能力，再怎么批评指责都无济于事，重要的是应反复训练她。也就是说，批评的效果在第二次批评中体现。如果不明此理，一味地批评提醒，那么你的批评就会像催眠曲一样毫无作用，左耳朵进，右耳朵出。

理解力的强或迟钝都因人而异。你身为美容院店长应有善于观察，分析人的才能。

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