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化妆开店须知--我现在用的品牌很好,没有必要换品牌

来源:北京沙宣美容美发学校   点击量:797   发布时间:2018/3/14 15:25:45
Tag: 化妆开店须知--我现在用的品牌很好,没有必要换品牌,
化妆开店须知--我现在用的品牌很好,没有必要换品牌

顾客态度坚决,表示顾客对已有品牌的忠诚度很高。及时顾客有兴趣了解其他品牌,但购买的意向也不大。这时,如果导购能成功说服顾客试用产品,让顾客感受新品牌带来的新感觉,并附加一些产品优势,说不定能说服顾客购买。当然,想赢得顾客对自己品牌的喜爱,周到的服务和灵活哦的导购技巧是必要的条件。

面对这类忠诚度较高的顾客,导购首先要赞美顾客的眼光,对顾客使用的品牌给予肯定。只有这样,顾客才能心平气和地继续听导购述说。接下来,要想说服顾客试用产品或者购买产品,必须提供一个强大的理由,充分证明自己的品牌很出色,很值得顾客购买。这时,导购要采取灵活的策略,在不诋毁顾客已有品牌的基础上,建议顾客同时使用两个品牌,搭配使用,功效互补,效果更加显著。

有很多顾客对正在使用的品牌比较信赖,从而对导购推介的其他品牌不感兴趣。应对这类顾客,如果导购直接诋毁顾客所用的品牌,只会令顾客反感,让顾客觉得导购只会推销自己的产品,对其他品牌都持否定态度。这时,导购可以从不同角度灵活地采取策略说服。

1、肯定顾客已有品牌:吸引顾客继续倾听

从顾客的话语中,我们可以了解到顾客对品牌的忠诚度很高。应对此类顾客,导购首先要肯定顾客正在使用的品牌,安抚顾客情绪,明确地告诉顾客自己并不是让她更换品牌。用友善诚恳的与其,吸引顾客继续听下去。

2、强调互补共存性:影响顾客的观点

在肯定顾客眼光之后,导购话锋一转,灵活地告诉顾客一些她不知道的产品知识或者护理知识,比如“长期使用一种品牌,并不能满足肌肤的营养需求”,情调产品的互补性和共存性,改变顾客已有的观点 ,获得顾客的认同。强调产品的互补共存性可以从产品的功效入手,区分两个品牌的产品功效,用差异功效可以告诉顾客两个品牌是可以工农村的,互补使用效果更佳,从而说服顾客试用产品。

3、强调差异性:刺激顾客购买更加优质的产品

当导购推荐的品牌相对有优势的时候,导购在肯定顾客已有品牌的基础上,可以直接告诉自己推介的品牌相对来说更好,从产品品质、功效、性价比等各方面进行介绍,将差异化优势展示出来,潜移默化中影响顾客,告诉顾客买不买没关系,要她试用一下产品,感受一下效果,再刺激她购买。

本文原创:北京沙宣    www.bjshaxuan.com

 
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