美容顾客购买动机 |
| 来源：北京市西城区经典美容美发职业技能培训学校 点击量：3188 发布时间：2016/9/7 20:11:01 |
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前面我们把到访美容院的顾客分为三种类型，但是在实际生活中，这三类顾客又由于职业、年龄、身份、文化程度、兴趣、爱好、脾气秉性和经济条件的各种不同，会有不同的购买行为。而这不同的行为，归根结底，是受不同的购买动机和购买心理所决定的。
因此，作为一个美容师，要想通过良好的服务创造顾客，首先必须要了解顾客，把握不同顾客的购买心机和心理特征，从而为顾客提供更为完善、优质有效的服务。
一． 什么是购买心机
为什么有的人愿意买昂贵、名牌的化妆品，而有的人即使腰缠万贯也爱买便宜货？为什么一个初学高尔夫球的人要买名牌的高尔夫球而不买普通牌子的球？为什么有的人即使一个字不会写也要在居室里摆上一张大大的写字台？为什么有的美容院装饰豪华，有的典雅，有的简单，为什么有的产品包装华丽且极富格调品味，有的简洁、、、、、因为这些商品能满足不同顾客的需要，譬如走进高档豪华的美容院能炫耀顾客的身份和地位，大写字台能体现拥有者爱学习、文化修养高，购买包装精致华丽的化妆品，能彰显拥有者尊贵的身份等。
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