来我们店里的客人大多都比较随和，他们既不高傲也不会挑剔，并能够和我们的店员很好地沟通和相处，有时更会从我们的角度去为我们考虑，是我们忠实的客户。但他们消费的一般都是较为基础的或低端的服务项目或产品。所以，开发他们的消费潜质，提高他们的消费档次才是我们的最终目的和关键所在。
表现：随和，在和我们聊天时喜欢面带微笑的看着我们；当我们向其推销其它产品或服务项目时一般都能够很好的跟随我们的思路，但一旦我们要其促成时却常常不能如愿；价格是他们最终决定是否消费或购买的重要因素之一。
表现：涛涛不绝的演讲是这一类顾客最显著的“临床表现”之一，他们总是喜欢说“我跟你们老板很熟”、“你们公司的这一套我非常清楚”等等令我们深感不悦的话；和他们在一起时，只要你有合适的话题他可以一个人不间歇的聊到天亮而且他们的用语常常都很夸张，甚至可以用杜甫先生的那一句“语不惊人死不休”来形容；他们从不知道疲惫，也完全不顾别人的感受，似乎永远精力充沛；无论你谈及到哪一行哪一业，他们都是“内行”，甚至十分的精通，简直可以称得上是“上知天文、下知地理了”；但他们都是一群相当聪明的家伙，深知仅凭他们那么一点粗浅的知识在一个专业的美容美发师面前是多么的苍白无力，因此为了保护自己，他们总是会自己找一个台阶下来，说：“嗯，你是专业的，当然是你们说的比我们有道理！”
心理状态：自以为是，对自己向当地自信；表现欲极强；强烈的希望通过自己的演说和表演在周围的人群里为自己建立一个非常能干、非常精明、甚至非常狡猾的佼佼者形象。
对策：装着仔细的聆听对方的精彩演讲会使得对方的表现心理得到极大的满足。而若能在交谈中模仿他的语气或者符合他的看法的话，会让他觉得自己备受重视，从而把我们当成他的“知音”。另外，有效的控制住我们会话的话题也是我们在应对这一类顾客的重点之一。千万不要让他们把话题扯得太远了。当然仅此两点并不能对我们的推销和游说工作带来促进成交的作用。所以，应对这类顾客的共同点恰当的为其设好一个圈套不失为一个非常好的办法；当你旁敲侧击、推波助澜的将他的演讲推至一个不可能再回头、在下台的地步时突然对他说：“您看，既然您对我们的项目(产品)都如此的了解了，那么..........”、“嗯！您说的太对了！那么您今天就...........” |
