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【美甲技巧】美甲店内顾客的各种需求你都知道么(上)

来源:北京沙宣美容美发学校   点击量:123   发布时间:2018/8/10 10:41:00
Tag: 【美甲技巧】美甲店内顾客的各种需求你都知道么(上),
【美甲技巧】美甲店内顾客的各种需求你都知道么(上)

沙宣美甲学校告诉您:美甲店内顾客的各种需求你都知道么

1、求干净的心理

顾客对他所消费的服务场所的卫生状况是十分关心的。因为服务场所有成千上万的人光顾,而形形色色的人在使用同样的设施,共同享受同样的环境,其中有的人可能会有传染病。所以,顾客希望服务中用到的工具、设备是清洁卫生的,特别是容易传染疾病的用具如指甲刀、指皮剪等,都希望严格消毒,保证干净。

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为满足顾客要求干净的心理,营业场所要切实搞好清洁卫生,严格按服务规范操作,对直接与顾客接触的水杯、洗手池、地面、座椅、毛巾等,要严格消毒,按照操作规范清洁卫生。

 

2、求舒适的心理

顾客到店里来,求精美,求舒适、惬意是最主要的。其实他们就是为了舒适,能够放松,能够感觉到在工作中,在家庭中,在酒店,在宾馆所不能获得的一种感觉,这实际上是一种精神消费。

为满足顾客求舒适的心理,服务性场所要有一个舒适、安静的休息环境,为顾客服务时要做到三轻,即走路轻,说话轻,动作轻。店长还要经常检查休息等候区域设备的运转情况,保证等候的客人休息时有舒适的沙发,有温度适宜、空气流通的安静环境。

 

3、求方便的心理

在为顾客提供服务时,还要尽量满足他们求方便的心理,要主动、周到,在可能的情况下,尽量热情地满足顾客提出的要求,使他们感到一切都很方便、顺心。

本文原创:北京沙宣    www.bjshaxuan.com

 
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