美发师职业道德

美发师职业道德是美发行业对社会所应尽的道德责任和义务。美发服务要始终以全心全意为顾客服务为核心,恪守职业道德,这样才能兴旺发达。

美发师职业道德内容

职业道德是人们在履行本职的工作时,从思想到行动所应遵循的准则,这也是每个行业对社会所应尽的道德责任和义务。我国大力倡导以“爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”为主要内容的职业道德。

美发师职业道德是指美发从业人员在美发经营活动中,从思想观念到工作行为所必须遵循的道德规范和服务要求。全心全意为顾客服务是美发师职业道德的核心。具体要求如下：

（1）爱岗敬业,认真负责

作为一名美发师,应热爱自己的本职工作,爱岗敬业,尽职尽责,要有注重效率的服务意识。对自己所从事的工作要充满自信,对工作要认真负责。要认真学习新技术,刻苦钻研业务,不断提高履行职责的业务水平。树立全心全意为顾客服务的思想,努力做到使每一位顾客满意。

（2）积极主动,热情服务

美发工作是面对面直接为顾客服务的,是技术与服务相结合的综合性服务工作。在美发工作中一定要做到“四个要”：

①要主动待客

做到主动打招呼,主动征求意见,主动送客；

②要热情服务

把顾客当作衣食父母去热情接待,使顾客有“宾至如归”的感觉，树立顾客至上的思想；

③要耐心待客

耐心操作、解答、解决服务中所遇到的各种问题；

④要沟通感情

要与顾客做朋友,全方位、细致周到地满足顾客的要求。

（3）举止文明,诚信经营

美发师的职责是美化人们的生活。要想美化好别人,首先要注重自己的言行举止。美发师要具有礼貌文雅的举止,和善的态度,文明的语言。美发师要每时每刻地检点自己的行为,严于律己、宽以待人,树立良好的自我形象。

对待顾客要诚信,切不能欺客、宰客;使用美发产品要讲究品质,保障顾客身体健康;做到以诚待客,信誉第一。

（4）办事公道,团结协作

美发师对待顾客应一视同仁,不厚此薄彼,将顾客的需求和利益放在首位。能处理好局部和全局的关系,明确任何岗位都是整体工作中的一个环节,具有良好的团队意识。善于团结同事,共同合作,创造和谐向上的团体氛围。

美发师要在职业实践中身体力行职业道德规范。“人非圣贤,孰能无过。”但现存的不足和过错并不妨碍我们去追求完美。只要我们每一个美发师能按照职业道德规范做到省察克己,我们的美发行业就一定会更加兴旺发达。

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