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美甲店顾客需求的划分方式

来源:北京沙宣美容美发学校   点击量:605   发布时间:2018/6/27 15:14:49
Tag: 美甲店顾客需求的划分方式,
美甲店顾客需求的划分方式

需求有很多种划分方式,例如可以根据需求的起源不同,将需求分为自然需求和社会需求。顾客需求的特点可以从以下几个方面来认识:

①顾客需求的层次性

顾客有高、中、低不同层系的需要,要尽量都给予满足。既是同一个人,也有不同层次的需求;

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②顾客需求的多样性

多样性是顾客需求的最基本特征。顾客的性别、年龄、收入水平、社会阶层、生活方式、个性心理特征等方面均有不同,因此需求的内容、层次和强度必然千差万别。有人美甲是为了好看,有人美甲是为了追求前卫、时尚,有人美甲是为了掩盖自身指甲上某个缺陷,有人美甲是为了给自己一个好心情等;

③顾客需求的周期性

满足是相对的,此时满足了,过一段时间又没有了满足感,周而复始,最典型的例子就是人们对时装的态度;

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④顾客需求的可诱导性

顾客的需求可以引导和调节,使其发生变化和转移。潜在的愿望可以变成现实的行动,未来的需求可以变成眼前的需要。

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顾客需求还有一些特点,例如季节性和时间性,联系性与替代性,发展性和伸缩性等。而影响顾客消费需求的主要原因有:政治法律因素、社会经济因素、教育和职业因素、民族和宗教因素等。

本文原创:北京沙宣    www.bjshaxuan.com

 
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