美容助理职责

1、每天开门营业前，打扫店内清洁卫生一次，午饭后再打扫一次。

2、摆放好陈列柜的产品，保持一尘不染，并定期更换，以减少损耗。

3、收拾好仪器用具，确保井井有条。

4、有顾客到来时，必须主动迎前向客人问好，并引领客人到休息区，递上饮料或茶水，然后通知美容顾问跟进。

5、美容顾问为客人订好护理课程后，按客户档案配好当次的护理用量，并送到该客人

的美容小架上。

6、及时向院长反映损坏之物品(包括装修、设施、电器等)，以确保正常营运。

美容顾问(前台咨询顾问) 职责

1、热情周到地接待来访顾客。

2详细了解顾客曾使用过的产品，护理项目。先在阅客户档案，再为客人服务，若新客由美容顾问向客人以专业态度认真询问顾客的需要和情况，询问包括曾使用过的产品，曾做过的护理项目，对以往的产品或护理满意或不满意之外，通过这些沟通要达到几个目的:①顾名的需要②评估顾客的消费水平③顾客过去使用的产品对该顾客是否适合，推介产品时作参考。仔细观察顾客的皮肤，确切地了解顾客皮肤的真实情况，以便选用合适产品及美容

项目。

3、为每位客人建立客户个人档案，交上述询问过的资料及客人的护理项目、购买产品

详细记录。

4、详细分析客人皮肤并为客人设计护理课程，并须清晰地让客人了解该项课程是针对她哪个皮肤问题，完成该课程能达到哪种改善效果，为客人设计家居护理产品，但只告诉客人若搭配家居护理效果才理想。

5、清晰告诉美容助理及美容师为客人做哪种护理课程?

6、繁忙时，仍应以热情的态度招呼每一位客人，  对需要等待的客人，及时送上饮品和杂志。

7、客人做完护理后，让客人稍为休息，并同客人闲谈一下，再为建议家居护理。

8、为客人开单结帐。

9、定期电话跟踪服务，在适当的日子赠送小礼物给客人，保持良好的客情关系。

本文原创：北京沙宣    www.bjshaxuan.com