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老弱病残孕等特殊顾客进店

来源:北京沙宣美容美发学校   点击量:260   发布时间:2018/4/4 14:44:32
Tag: 老弱病残孕等特殊顾客进店,
老弱病残孕等特殊顾客进店

这些特殊的顾客属于弱势群体,如果导购对其多一些关爱,让她们感受到温情,她们自然会对化妆品店产生好感,这将有助于销售的达成。

老幼病残孕等特殊顾客进店,导购不能嫌麻烦,要像对待其他顾客一样热情接待,并给予更多的关爱、赞美和帮助,拉近彼此距离,以期顺畅销售。

对待老弱病残孕等特殊顾客,导购需要做到热情+赞美+帮助,让其倍感温暖与体贴,最后信任、愉悦地做出购买决定。

1、热情

热情是一个导购的基本素质,不能因为进店者是弱势人群而改变

2、赞美

谁都渴望得到赞美,而对于老幼病残孕等特殊顾客,她们需要更多的赞美与肯定。因此,导购应该在接待这一类顾客时,针对她们的状况,真诚地给予赞美,拉近与她们的距离,让其在店内的购买过程开心舒畅。

3、帮助

对待需要帮助的特殊顾客,导购要伸出温暖的帮助之手。比如心动不便的顾客,扶一把;够不着产品的顾客,主动帮顾客拿取产品;需要休息一下的孤噩,让出一把椅子……

本文原创:北京沙宣    www.bjshaxuan.com

 
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