化妆品开店碰到的问题--顾客拿传单进店如何应对

顾客手拿化妆品宣传单进店，反映出此刻顾客的需求是明显的，那她有进一步了解产品的意愿，而这种需求同时又是肤浅的，因为信息量不足和需求没有最终确定。顾客的信心很容易受外在因素影响而产生变化和动摇。

接待这类顾客，导购要先稳固其信心，对顾客拿着宣传单进店的行为进行充分肯定。同时，导购也需要对顾客的选择意图进行探询，也就是对宣传单上的产品与顾客之间的适应性进行了解，进一步强化其兴趣和信念。如此双管齐下，顾客的激情会被进一步调动，使销售得以成交。这样的话就不能和一般的顾客一样说了。

1、肯定宣传单的作用和顾客的行为

顾客手拿宣传单进店，表明宣传单上的内容对她有初步的吸引，正式基于这种吸引，她才有进店了解的冲动，所以，此时导购应该清晰了解顾客心理，对宣传单上的优惠内容或产品信息予以肯定，同时对顾客拿着宣传单进店的行为予以肯定，用积极热情的态度，更加坚定顾客对宣传单内容的信心，不要因为错误的言行，将顾客心中的火苗浇灭，导致其放弃了解的愿望。

2、将宣传单上的产品与顾客进行有效连接

在坚定了顾客的信心之后，接下来就要转入实际的产品推介。导购需清楚顾客拿着宣传单进来，是对宣传单上的优惠内容或者产品信息产生了兴趣，这个时候，导购推介产品就不能盲目，避开宣传单乱推荐。而是应该结合宣传单的内容，对顾客感兴趣的产品或优惠内容进行简要介绍并找到产品与顾客的关联之处，让顾客由衷感到产品非常适合她或者限制购买非常优惠，真是个不容错失的惊喜，从而有效促进销售的达成。

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