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顾客发脾气骂美容师时,怎么办?

来源:北京市西城区经典美容美发职业技能培训学校   点击量:3010   发布时间:2013/11/20 10:27:10
Tag: 美容, 美容作品, 美容图片,
1)美容师接待顾客,是自己的责任,即使挨了顾客的骂,也应做好接待工作;
   2)当顾客发脾气骂你时,要保持冷静的态度,认真检查自己的工作是否有不足之处,待顾客平静后再做婉言解释与道歉,绝对不能与顾客争吵或谩骂;
3)如果顾客的气尚未平息,应及时向领导汇报。
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