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【北京美容学校分享】【.顾客有伤心或不幸的事,心情不好时,怎么办——美容学校分享】

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:250   发布时间:2020/1/27 15:30:25   
Tag: 【北京美容学校分享】【.顾客有伤心或不幸的事,心情不好时,怎么办——美容学校分享】-北京沙宣学校,
 【北京美容学校分享】【.顾客有伤心或不幸的事,心情不好时,怎么办——美容学校分享】
北京沙宣美容培训学校告诉您:【.顾客有伤心或不幸的事,心情不好时,怎么办——美容学校分享】
 北京美容学校
1. 细心观察和掌握顾客的心理动态,做好服务工作:
2. 尽量满足顾客的要求,顾客有事要尽快为他办妥;
3. 态度要和蕩,服务要耐心,语言要精练;
4. 要使用敬语安慰顾客,不要喋喋不休,以免干扰顾客;
5. 对顾客的不幸或伤心事,要抱同情的态度,不能聚在一起议论、机
6. 笑、指点顾客或大声谈笑打闹等;
7. 及时向主管反映,必要时采取适当的防范措施,确保顾客安全。
 
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北京站:2号线到宣武门站东南出口往南沃尔玛购物广场旁;北京西站:北广场特14路或南广场109路到校场口站下车;
北京南站:乘4号线地铁到宣武门站东南出口往南沃尔玛购物广场旁或乘102路电车到校场口下车即是。
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