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【美容培训学校分享】【美容师如何正确理解怨言——北京美容学校分享】

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:338   发布时间:2020/1/27 15:25:11   
Tag: 【美容培训学校分享】【美容师如何正确理解怨言——北京美容学校分享】-北京沙宣学校,
 【美容培训学校分享】【美容师如何正确理解怨言——北京美容学校分享】
北京沙宣美容培训学校告诉您:【美容师如何正确理解怨言——北京美容学校分享】
 美容培训学校
1. 怨言是圣音,也是宝贵的情报;
2. 处理怨言可加深人际关系。注意与顾客保持亲密的关系;
3. 怨言的处理优先于一切事情。要到现场去亲自观察、处理;
4. 彻底探明原因,提出避免类似事件再次发生的措施;
5. 一则怨言背后可能隐藏着300个潜在的怨言;
6. 当事人自己要努力恢复自己的信誉;
7. 怨言处理后的三个月内要注意追踪。
 
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