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【北京美发学校分享】【不指定客成为指定客的原因】

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:523   发布时间:2019/9/26 15:02:56   
Tag: 【北京美发学校分享】【不指定客成为指定客的原因】-北京沙宣学校,
 【北京美发学校分享】【不指定客成为指定客的原因

北京沙宣美发学校与您分享:【不指定客成为指定客的原因

不指定客进门之后,以后还愿意再回来成为指定客的原因是什么呢?综合来看,有环境好、能提供流行时尚讯息、打发时间、习惯性、交朋友、技术满意、服务满意产生信赖等因素。

其中吹风技术满意与否,是影响不指定客会不会再回店,成为指定客的因素。因为顾客到发廊消费,重点在于美发,尤其是不指定客进门前,完全不了解店内实际情况,不认识店内任何人,所以要求的就是美发技术。而顾客多数以洗发作为试探性消费情况下,吹风技术如果能让不指定客满意,发型漂亮又持久,不指定客自然就能留下来成为指定客了。

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而指定客一旦再回来消费,就会在意服务细腻的感受。因为技术在不指定客阶段已测试过,既然能回头来消费,技术已大致上已经肯定,接下来再要求的,就是希望服务也能达到一定水平。

 

在服务的流程中,助理因为与顾客接触的时间最长,因而决定着顾客对该店服务好坏的评定。传统发廊的助理认为工作有做完的义务,却没有做好的义务,因为在助理的想法里,顾客是发型师的,反正洗一个头是拿2块钱,洗二个头是4块,洗好洗坏都一一样。所以,发型师如果想好好抓住顾客,应该与助理建立良好的关系,照顾助理,这样助理才会主动帮发型师照顾好顾客。

由此可见,在顾客的消费动机中,指定客与不指定客的差距有多大,如果将两者搞混了,弄不清楚不指定客为何而来、指定客为何而来,结果错失送上门的生意,甚至还会造成指定客的流失。

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