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【美甲技巧】顾客的消费习惯及需求

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:1554   发布时间:2018/8/22 15:19:34   
Tag: 【美甲技巧】顾客的消费习惯及需求,
【美甲技巧】顾客的消费习惯及需求

美甲培训学校告诉您:顾客的消费习惯及需求

消费习惯

人们在长期的生活过程中,会有一些独特的消费习惯,这也是美甲师应该考虑到的。例如,饮食习惯、服饰习惯、社会活动习俗、宗教活动等。不同阶层的人也有不同的消费习惯,如大学生和职场白领就有不同的消费习惯。

顾客的需求

顾客的需求是多方面的,如果商品能够满足他们的需求,顾客当然就会购买;反之,如果商品和他的需求不相符,顾客是不会购买的,所以必须研究顾客的心理需求,这是为了做到有的放矢。

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需求有很多种划分方式,例如可以根据需求的起源不同,将需求分为自然需求和社会需求。顾客需求的特点可以从以下几个方面来认识:

①顾客需求的层次性

顾客有高、中、低不同层系的需要,要尽量都给予满足。既是同一个人,也有不同层次的需求。

②顾客需求的多样性

多样性是顾客需求的最基本特征。顾客的性别、年龄、收入水平、社会阶层、生活方式、个性心理特征等方面均有不同,因此需求的内容、层次和强度必然千差万别。有人美甲是为了好看,有人美甲是为了追求前卫、时尚,有人美甲是为了掩盖自身指甲上某个缺陷,有人美甲是为了给自己一个好心情等。

 

③顾客需求的周期性

满足是相对的,此时满足了,过一段时间又没有了满足感,周而复始,最典型的例子就是人们对时装的态度。

④顾客需求的可诱导性

顾客的需求可以引导和调节,使其发生变化和转移。潜在的愿望可以变成现实的行动,未来的需求可以变成眼前的需要。

 

顾客需求还有一些特点,例如季节性和时间性,联系性与替代性,发展性和伸缩性等。而影响顾客消费需求的主要原因有:政治法律因素、社会经济因素、教育和职业因素、民族和宗教因素等。

本文原创:北京沙宣    www.bjshaxuan.com

 
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