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北京美甲学校分享【美甲店日常接待老顾客】-北京沙宣学校【官网】

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:1534   发布时间:2018/7/5 15:39:54   
Tag: 北京美甲学校分享【美甲店日常接待老顾客】-北京沙宣学校【官网】,
北京美甲学校分享【美甲店日常接待老顾客】-北京沙宣学校【官网】

1)做好每天的工作计划,准备好老顾客名单和预约时间表;

2)不要迟到,如果因为某种原因会晚到,一定要事先打电话通知你的顾客;

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3)如果因为顾客太多,今天做不完或者有的顾客有急事不能久等,应请其他美甲师为这位顾客服务或重新预约时间;

4)不要在顾客面前谈论过多的个人问题,尤其是有关隐私的问题,也不要谈论其他顾客;

5)不要喝老顾客开过分的玩笑,不要叫老顾客的外号;

6)经常向顾客传播美家文化,与老顾客谈谈美甲服务以及最新的国内国际美甲方面的咨询,听听她们的感受,了解她们的需要,这点对于提高自身服务素质及技术能力都很有帮助。

注意事项

1)美甲师面对顾客时应始终面带微笑,微笑可以打破紧张局面,自然的表露友好、热情与关切,显示以顾客为中心的态度,消除新顾客首次来访的不安,并给老顾客一种宾至如归的感觉。美甲服务人员的微笑,是应该发自内心的,为了做得更好,应该在镜子前多多练习;

2)顾客坐下时美甲师也要坐姿端正,并且看上起精神集中,不要显得没精打采。此时,顾客也是在观察美甲师,所以美甲师要表现出应有的职业素养;

3)在没有事先征得顾客同意之前,不要将顾客随身物品挪放到其他地方。

本文原创:北京沙宣    www.bjshaxuan.com

 
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