如何提升美客师的专业素质?
现今美容市场已目趋饱和,各美容院之间竞争激烈,使美容业的投资者和经营者无不被以下问题困扰:
一、美容师的素质、水平参差不齐,且流动性大,管理难度大,更不用说通过美容师与顾客沟通;
二、是各美容院之间服务项目千差万别,令顾客无所适从;
三、是生存环境的恶化,使美容院陷进了挣扎求生的境地,根本无法顾及开发新产品和服务。
据专家预测,二十一世纪美容业将成为本世纪的生财行业之一。随着经济形势的逐步改善,人们生活水平的不断提高,用于美容方面的消费必然上涨,美容业的发展更是“钱”途无量。众多商家的投人势必带来行业竞争的日益激烈,怎样在竞争中立于不败之地呢?那就需要美容院老板八仙过海,各显高招了。
对于美容院来说,怡人的环境、好的产品和先进的设备是吸引顾客不可少的客观条件,随着美容业竞争的加剧会带来这些“硬件”的逐步同质化,而未来留住顾客的关键将是美容院的“软件”——以美容师为主的人力资源和系统管理软件的开发是无止境的,也是当务之急的。
纵观国内的美容院,美容师队伍的建设还很不健全。长期以来形成的偏见、经营者的短视、美容师自身的惰性等因素严重约束了美容师素质的提高。
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