你们怎么会不打折呢，比你们好的xx产品都打折了

对于顾客提出“为什么你们不打折”的问题，看似无从回答，但只要换一下看问题的角度，我们就会发现这个不好处理的问题可以变成我们说服顾客立即购买的理由。

假如顾客拿该产品与竞争品牌相比较，导购千万不可以诋毁对手。这样既不利于树立自己的形象，又没有给顾客面子，一旦顾客觉得自己没有面子，事实上我们就是在将顾客让给竞争对手。

在此种情况下，导购可以向顾客解释其他公司打折而我们不打折的原因，告诉顾客我们采取不打折策略可以给顾客带来什么好处，以取得顾客的理解。

价格异议时零售中最常见的异议，绝大多数顾客在购买产品时都希望得到更多的优惠，因此无论是真是假，也无论有没有支付能力，很多顾客都习惯讨价还价。她们往往会说“这也太贵了吧”、“我没带这么多钱”、“为什么比别家的东西贵这么多”、“打点折吧，我下次还回来”等等。

面对顾客这种异议，导购首先要结合顾客的身体语音，在与顾客交谈的过程中准确地判断顾客对这件产品的喜爱程度及顾客提出的这种价格异议是真还是假，并且采取积极有效的应对策略，才能让顾客最后下定决心购买产品。如果处理不当，即使你为顾客打了很低的折扣，交易依然难以达成。相反，如果处理得好，根本不用打折，顾客还是会乖乖滴掏腰包，甚至满心欢喜，连声道谢。

假如顾客拿你们的产品与竞争品牌相比，提出价格异议时，可按照以下几种方法进行处理

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1、先顺后转法

这时最常见的一种推销语言与技巧。当导购聆听完顾客关于价格的异议后，先肯定对方的异议，然后再用事实或事例婉言否认或纠正。采用这钟方法最大的优点是可以创造出和谐的谈话气氛，建立良好的人际关系。

2、细分法

产品可以按不同的使用时间、计量单位报价。如果导购把产品的价格按产品的使用时间或计量单位分至最小，可以隐藏价格的昂贵性，这实际上是把价格化整为零。这种方法的突出特点是细分之后并没有改变顾客的实际支出，但可以使顾客陷入“所买不贵”的错觉中。

3、比较法

导购面对顾客提出的价格异议，不要急于答复，而要将自己产品的优势与同行的产品相比较，突出自己产品在设计、性能、声誉、服务等方面的优势，也就是用转移法化解顾客的价格异议。

常言道：“不怕不识货，就怕货比货”由于价格在“明处”，顾客一目了然，而优势在“暗处”，不宜被顾客识出，而不同生产厂家在同类产品价格上的差异往往与某处优势有关，因此，导购要把顾客的视线转移到优势上。

相反，当顾客告诉你“某品牌产品比你这里卖得便宜”时，你“回敬”一句“那你就去他那儿买去吧”，则会顾客找不到做“上帝”的感觉，十有八九会说“走，咱就走”，导致生意告吹。

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