1、不怕得罪员工是带好员工的开始
每个美发店长都想获得员工的尊敬与爱戴，成为人人口中优秀的领导者。可是当上店长的第一步，不是享受店长的权威，而是如何面对来自不同成长背景的员工，调整她们既有的习惯，培养出成功的人格特质。
但要改变一个人，必须先调整他多年来的价值观及习惯。尤其是对成熟度不足的员工来说，被迫改变习惯，调整个性，是一件非常痛苦的事。所以，当店长开始要求员工，员工最常出现的，就是抗拒难看的脸色或是不屑的眼神，店长既要顶得住员工的抱怨与不适应，又不能让他离职，的确是一大考验！因此，想要带好员工，首先就是信念要强，不要害怕得罪员工。事情的对错，多数人都心知肚明，对就是对，错就是是错。店长对于员工犯错，如果只是因为害怕得罪他，而不敢纠正，不敢坚持对的部分，甚至是配合他，讨好她，等于是姑息养奸，宠坏员工。对于认真而守规则的员工来说，是一种正面价值观的残害，久而久之，劣币驱除良币，留下的都将是一些品行不良的员工，怎么才能谈的上顾客服务？
真正的管理，是店长运用公司的资源与筹码，帮助员工进步成长，逐步建立于员工之间食物信赖，达到服务好顾客的共识；而不是利用公司资源，拉拢员工，达到权威食物认同。再说，店长一旦跟员工有了信赖的基础，对于员工心态的调整，有很大的帮助，员工通常会在这个约束的环境之中，逐渐改变。
所以，我们常听到一些员工抱怨店长严苛不人道，但又都没有离职，就表示员工此时正经历个性改变，只是一时不适应而已。因此，当有一天，员工频频对你抱怨却又不离职，而你面对员工的抱怨，又能泰然处之，就表示你已经是一个成熟的店长了
2、如何对待爱找碴儿的员工
爱找碴儿的员工会影响团队的士气，造成消极悲观的气氛。他们可能因妒忌别人的成就，造成本身的不安全感，所以事事都泼上一盘冷水。一些在工作中经常出乱子，找碴子的员工，往往具有以下典型特征：
往往为一点点小问题就工作脱节；没有受过足够的培训；决判能力较低；忽略生意效益的要求；没有团队概念；工作不安心；特别怕出错；与同事不相容，导致工作缺乏配合。
店长要认清这些特征，有针对的采取措施，帮助员工改进错误，并提升素质和技术，才能达到有效管理员工的效果。
事先与他们商量，让他们有参与感，沟通时尽量用‘咱们’。
开诚布公地请他们发表反对意见，给他们一个倾诉的机会。
如果这种态度影响到其他员工，就要直接指出来，给他压力。但是不要做人身攻击，以免两败俱伤。
合理利用爱找碴儿的员工。
3、如何处理性情急燥的员工
有的人动辄发火，性情乖戾，喜怒无常。因为从小在家受宠，所以非常任性自私，不懂得与他人和睦相处。刚进发廊工作时，他可能不敢冲师傅发火，只是板着脸和师傅顶嘴。对付这种人的良策是，根本不要与他计较，不理睬他，尽早炒他的鱿鱼
如果容忍他有一次给师傅脸色看或和师傅顶嘴，那么他认为你软弱好欺，而且也给其他职员树立了坏榜样，带来不良影响。这种人无论在学校还是在家里都是令人头痛的人，而且总是曲解他人的善意。要想改变他，单凭你发廊店长的责任感和权力，仅靠个人力量是无济于事的。工作单位和家庭、学校不同，不是培养人品的地方，而是用劳动换取报酬、维持生活的地方。如果有一个职员是这种人便会妨碍他人的工作和生活，成为害群之马，应尽早将此人辞退。
4、如何对待工作态度很松散的设计师
人其实没有懒惰与积极之分，只有对不同的人、事、兴趣强弱的差异，人对于有兴趣的事常常可以废寝忘食，反之则嗤之以鼻，不屑为之。有人对爬山有兴趣，每天都很早起床爬山，不但不觉得累，还精神奕奕。但一坐下来就呼呼睡，家事，国事，天下事，一概与我无关。有人对电脑游戏有兴趣，通宵熬夜，晨昏颠倒，乐在其中。但以上班就精神委靡，闷闷不乐。你能说他们哪一个是积极或懒惰的人呢？只能说人各有志，不可强求！只是在工作职场，每个人对工作的定义与认知不同，自然会产生对工作的投入与怠慢。店长如果想改变发型的工作态度，只有建立起他对工作的共识，创造工作的成就与兴趣，这才是改善工作态度的良方。一个热爱本职的员工绝对不会以松散的态度来对待工作
5、如何对待功高盖主的员工
功高盖主的员工就像一个烫手的山芋，舍弃掉太可惜，因为这样的员工的确有非常强的工作能力，为店长承担很大的工作责任。但是留在自己身边又觉得挺危险的，担心这样的员工是否会有不利于自己的举动。对他们的管理建议如下：
只要看到他们在工作中做的好的地方，就一定不要吝啬你对他们的夸奖；
让他们享有功劳，甚至可以将功劳让给他们；用更高的标准去激励他们。
如果以上的做法都不能够很好地奏效，就一定要加强与这些员工的沟通，研究其特征后，或者变换其工作的内容。如果效果还不佳，那么北京沙宣美发学校告诉你就要从自身寻找答案了。 |
