(1)员工情绪的疏导与激励:
每周与每位员工进行至少15分钟的谈心、沟通。要及时发现每一个员工的优点,给予热情的赞美、表扬,对员工的违纪或消极情绪要倾听其解释,帮助查找原因,指明改正方法,协助改正。积极的是如何嘉许的,消极的针对于个人、团队制定了什么样的改善方案填写在“沟通笔录表”上,用于对上级的汇报。
(2)环境卫生、安全:(由副店长负责)
依据“美发环境卫生制度及标准”“各店物品摆放标准”针对陈列摆放、店内外卫生清洁,音乐、员工仪容仪表,水、电、气、暖、安全事项每日上午10点彻底检查一次。每日至少复查2次。体现在日常工作检查表上。
(3)宿舍管理:(由副店长负责)
宿舍卫生店长每周不定期检查一次,参照“宿舍卫生制度”(配照片)并填写检查记录。
(4)服务流程、服务规范、纪律规范的检查:
依据服务流程、服务规范、纪律规范的每一环节,每天对全员进行检视和督导。如有违犯记录在“工作检查表上”。
(5)考勤:
依据《考勤制度》安排好工作人员每月的考勤,并于每月发工资前将考勤表上每个人的出勤情况填写在工资单上,每月1—2号交到公司财务部。
(6)会议:
晨会,店长、副店长、总监日总结,员工周例会、中层周例会、月员工大会。分别依据会议流程执行。各项会议开始前要做充分的准备。数据的分析,每次会议所需相应表格必须携带。
(7)接待应聘员工:
方法:依据《接待应聘人员流程及录用程序》、《聘用制度》。
(8)员工的合同、岗位、薪资:
1)新来员工,填写“工资调整申请表”。老员工根据每月考核结果,填写“工资调整申请表”月底之前上交副总,由副总审批同意后,转交财务执行。
2)对员工岗位调动、职务升迁、合同的签定、合同的续签、员工离职,一个月前提出书面申请,由副总审批同意后执行。
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