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店长在安排当日计划时要考虑哪些工作内容?

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:3446   发布时间:2013/11/23 10:27:44   Tag: 美容, 美容作品, 美容图片,
在日常顾客接待与美容服务以外,其实还有很多重要的工作被许多管理者所忽略。除了物品采购、外务协调等常规工作,以下三项工作应特别引起店长的注意:整理顾客资料、外出调查或派单、电话跟进客户。每一位顾客的资料都不应该一成不变,而是要不断丰富,要注意对每一个顾客细节资料点点滴滴地积累,这样,在于顾客沟通中才能让顾客真正到关怀。此外,通过对同一名顾客消费资料但的连续分析,将为对顾客制订有针对性的服务与销售策略提供最直接的依据。外出派单是美容院获得新顾客的最直接的有效手段,不一定非要在大型促销时才外出派单,而是要在客流不够充足时,将此作为一项日常工作,一方面可以将人力资源利用得更加充分,同时也可通过这一工作让美容师得到较为全面的锻炼和提升。电话跟进客户则是美容院向外延伸服务的有效手段,对产品使用情况进行售后跟踪,将大大有利于新顾客和有流失迹象的顾客关系的巩固。
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