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以友好的方式结束批评

来源:北京市西城区沙宣美容美发职业技能培训学校   点击量:3792   发布时间:2013/3/9 15:53:13   Tag: 美容,
   正面地批评同事,同事或多或少会有一定的压力。如果一次批评弄得“不欢而散”,同事一定会增加精神负担,产生消极的情绪,甚至产生对抗情绪,为以后工作或沟通带来障碍。所以,每次的批评都应尽量在友好的气氛中结束,这样才能彻底解决问题。
   在美容结束后可以对同事表示鼓励,提出充满感情的希望,让他觉得是对他的一次赞许而不是一次意外的打击,这样就会帮助她打消顾虑,增强改正错误、做好工作的信息。比如工作之余可以这样说:“我知道你还是挺不错的”,并报以微笑,而不以“今后不许再犯”作为警告。
   不同的人由于经历、知识、性格等各种自身素质的不同,接受批评的管理和方式也会有很大的区别。在沟通中,应该根据不同人的特点,采取不同的批评技巧。但这些技巧有一个核心,那就是不损伤对方的面子,不损伤对方的自尊心。
   最好的批评,是在批评完了以后,能让对方心服口服。如果做不到这一点,就失去了真正的批评效用。
   批评是为了友好的继续交往,因此批评过了之后双方就失去了在交往欲望,那么这是最失败的批评。
 
上一条:批评要诚恳
下一条:主动伸出援助之手
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