选择发色时如何与顾客沟通?

常听设计师问：要如何才能染出想要的目标色？可不可以不要漂就染出所要的颜色？有没有什么方式既简单又可以很快染出顾客要的颜色？虽然想法很好，可是有时与实际状况是差很多的，主要是因为现在的顾客常常烫、热烫、冷烫、离子烫、银丝烫，又常染、常漂在二段发或三段发上，所呈现的发况、发质、卷度、发色都不同，很难把条件一次到位拉在一起，用单一步骤就把问题处理好。

　　这种发况在美发沙龙现场的实际状况，是比前几年的发况更为复杂，但又期望能简单一次操作就完成，这是很大的不协调、具有冲突点的思考模式，却常呈现在我们的工作环境上。教学多年来，过程体悟很深刻，毕竟有些时后还是需要做一些事前或事后的处理，方能达到心中所想要呈现的结果。

　　再套入染发的案例中，例如顾客想染色卡上“7度黄铜色”。我发现美发现场上有几种设计师的沟通模式(暂时不谈发质或保养议题)：

　　1.因为7度较浅，而且要染出黄铜色，底色要黄橘色或黄色才能染出您所要的7度黄铜色，因此需要先漂才能做出如色卡上的颜色。

　　2.因为7度较浅，而且要染出黄铜色，底色要黄色才能染出您所要的7度黄铜色，因此你染出来会变成6度红铜色。

　　3.现在我帮您染出来的颜色会是6度红铜色，等您回去洗了一阵子之后，就会变成您要的黄铜色。

　　4.我用比较浅的8度黄铜，帮您染出您要的7度黄铜色。

　　上面顾客要染色卡上“7度黄铜色”有很多种的思考模式、沟通方式、以及操作方式，如果我们自己是顾客时，当下最想购买的是什么？染出当下所要的颜色？还是接受染出来不是预期的颜色？或是回去洗一阵子才变成所要的目标色？

　　有时后我们自己在购买其它东西时，都会希望花钱买到当下最想要、最物超所值的东西，在此染发案例中，大家觉得顾客当下最想要买到的是什么？会不会当扮演顾客时角色时，选择的是希望当下设计师染出如色卡上的“7度黄铜色”：而当扮演设计师角色时，选择上面第2或第三的回答与操作方式？

　　如果您是设计师，您会选用哪一种沟通方式，做为当下帮顾客染出目标色的沟通模式

——北京美发学校